Política de envío
En Saltbox, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea perfecta y agradable. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío:
Opciones de envío y tiempos de entrega
Trabajamos a la mano de la mejor plataforma de envíos en Mexico, esto para que tu experiencia sea mas personalizada y puedas escoger con la paquetería de tu confianza.
Al momento de hacer el check out de compra podrás ver en tu página las opciones de envío disponibles.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Requisitos de entrega
Saltbox no es responsable por retrasos causados por los transportistas o las condiciones climáticas.
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago; no podemos garantizar cambios una vez que se procesa un pedido.
Política de devoluciones
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros muebles y queremos que estés encantado con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
Ventana de retorno
· Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones de devolución
· Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje y etiquetas originales.
· Los artículos personalizados o en liquidación son de venta final y no se pueden devolver.
Proceso de devolución
1. Iniciar una devolución: comuníquese con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente en contacto@saltboxshop.com.mx para solicitar una autorización de devolución.
2. Prepare el paquete: vuelva a empaquetar el artículo de forma segura en el embalaje original. Incluya el recibo o comprobante de compra.
3. Envíe el artículo: utilice la etiqueta de devolución prepaga proporcionada y deje el paquete en la ubicación del transportista designada.
4. Reciba su reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Gastos de envío de devolución
Las devoluciones son gratuitas si el artículo llega dañado o defectuoso.
Para otras devoluciones, se puede aplicar una tarifa de reposición dependiendo del costo de envío y el costo total de devolución se deducirá de su reembolso.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Si necesitas un artículo diferente, realiza una devolución y un nuevo pedido.
Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso:
· Contáctenos a contacto@saltboxshop.com.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
· Proporciona fotografías del daño o defecto y tu número de pedido.
· Reemplazaremos o repararemos el artículo sin costo adicional.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
· Tarjetas de regalo
· Artículos en liquidación o venta final
·Muebles a medida
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío o devolución, comuníquese con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente a:
· Correo electrónico: contacto@saltboxshop.com.mx
· Whatsapp: (662) 371-2358
· Horario: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora estándar central)
¡Gracias por elegir Saltbox Outdoor Furniture! Nos comprometemos a ofrecer calidad y un servicio excelente.